近年來,，畢家崗街道依托網(wǎng)格化管理,，以“提事,、聽事,、定事,、評事”為導向，通過“講,、匯,、謀、驗”四療法,，確?！懊裼行琛⑽矣袘?、事有為”，有效解決社區(qū)治理問題,，為群眾排憂解難,確保群眾安居樂業(yè),、社會安定有序。

居民提事,，暢通渠道“講”,。切實轉變社區(qū)治理工作理念，通過設置信訪接待室、“人大代表聯(lián)絡站”,、網(wǎng)格熱線,、網(wǎng)格微信群，暢通多種提事渠道,，引導轄區(qū)群眾隨時隨地反映訴求,、提出意見建議。變居民“不愿講”到“主動提”,，讓居民從“旁觀者”變成“參與者”,。

“您去看看吧，樓道里已經(jīng)亂得不像樣了……”近日,，新建社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中,，有群眾反應自家鄰居在樓道內(nèi)養(yǎng)雞，不僅占用安全通道,，排泄的雞糞味實在讓人無法忍受,。網(wǎng)格員十分重視，迅速聯(lián)系包片民警和物業(yè)相關人員到現(xiàn)場實際查看?，F(xiàn)場,，社區(qū)民警向養(yǎng)雞戶宣傳公共安全法律常識，網(wǎng)格員從遠親不如近鄰的角度勸導養(yǎng)雞戶鄰里情的重要性,。最終在大家的勸說下,，養(yǎng)雞戶思想逐漸轉變，將養(yǎng)的雞出售了,。同時由小區(qū)物業(yè)公司對整棟樓進行環(huán)境衛(wèi)生清掃和消殺,。由此避免了一起因住戶養(yǎng)雞而引發(fā)的群體性矛盾糾紛。

網(wǎng)格聽事,，分門別類“匯”,。充分發(fā)揮網(wǎng)格作用，利用網(wǎng)格員入戶走訪時機,，開展“聽診”,、“問診”行動，積極為群眾搭建“社情民意”表達平臺,，把網(wǎng)格議事“建”在樓門口,、“搬”到居民家。通過居民現(xiàn)場說事,，把問題亮出來,，納群言集民智，把解決問題的計策找出來,，讓居民群眾廣泛參與到社區(qū)事務中,，解決了一批群眾所思,、所急、所想,、所盼的問題,。

“太好了，能夠順利拿到合格證書真是要感謝社區(qū)為我們提供的免費技能培訓平臺,?！?/span>

原來，家住新淮園社區(qū)的呂女士一直想謀求個工作崗位,，但苦于沒有專業(yè)技能,，只能到處打零工。這次開展的育嬰師培訓,，為她掌握一技之長提供了機會,。

新淮園社區(qū)網(wǎng)格員在走訪時了解到轄區(qū)內(nèi)有很多靈活就業(yè)者，他們多為下崗工人,、城鄉(xiāng)失業(yè)人員,、低齡老人、殘疾人等就業(yè)困難人員,，因缺乏一技之長,，很難能找到與自己相匹配的崗位。

“民有所呼,，我有所應”,。網(wǎng)格員及時將此類問題匯總上報。為了讓靈活就業(yè)人員不僅有“飯碗”端,，且越端越穩(wěn),，社區(qū)專門開設了以群眾需求為導向的靈活就業(yè)培訓課堂，聘請社會培訓機構開展“造血式”送培訓,、送技能行動,。如針對低齡中老年人開展“護理護工”“家政保潔”“金牌月嫂”“健康管理師”等技能培訓，為他們提供更多的就業(yè)增收機會,。

民主定事,，廣聚智慧“謀”。深化“紅色議事會”社區(qū)治理模式,，推行以社區(qū)黨委為核心,，吸收駐區(qū)單位黨組織負責人進入社區(qū)“大黨委”，駐區(qū)單位黨員干部下沉網(wǎng)格,，多元共同協(xié)商,、共同解決的多方聯(lián)動治理機制。比如上游社區(qū)創(chuàng)新推行“三呼三應”工作機制,，定期召開例會，聽取群眾對社區(qū)建設的意見建議，討論研究群眾反映強烈問題的解決方案和步驟,，建立“居民群眾征民意,、黨員代表共提議、聯(lián)盟成員齊商議,、分工協(xié)作同努力”的良好格局,。     

原淮南市第十九中學教職工宿舍建成于1990年，已有30多年的歷史,，風雨過后,，道路破損、屋頂漏水,、污水管嚴重老化,，屋內(nèi)空間局促、廚房及衛(wèi)生設施短缺,。如何解決教職工宿舍樓“環(huán)境差”,、“燒飯難”、“如廁難”等民生小事成為了上游社區(qū)黨委的頭等大事,。

今年4月,，上游社區(qū)黨委瞄準畢家崗街道老舊房改造民生項目，立即召開業(yè)委會,、物業(yè),、住建等部門共同參與的“小區(qū)議事會”，通過實地察看,、走訪調(diào)查,、集中談論等形式，最終決定向畢家崗街道申請改造該宿舍樓,，為群眾解難題,。

在收到同意改造的批示文件后，上游社區(qū)黨委堅持因地制宜,、分戶施策,，通過“三呼三應”工作機制廣泛征求擬改造小區(qū)居民意見，組織社區(qū)干部開展逐戶排摸,，細化改造方案,，以戶為單位，制定了一戶一方案改造計劃,。日前,，該項目正緊張有序的施工中。

群眾評事,，強化回訪“驗”,。鞏固協(xié)商議事成果,，堅持問題排查、訴求化解,、問題回訪一體化推進,。社區(qū)采用兩步走策略，加強群眾評事回訪再檢驗,，確保各類訴求清倉見底,。建立居民訴求“跟蹤問效”工作制度，實現(xiàn)問題解決“全周期管理”,。對成功解決的問題定期組織“回頭看”,，并做好結案歸檔，切實做到問題化解不反彈,。

“沒有社區(qū)的耐心調(diào)解,，我這個家也就散了”吳某激動地說道。

原來,，吳某與其妻子因家庭瑣事,，經(jīng)常吵架，甚至發(fā)生肢體沖突,，家庭矛盾一觸即發(fā),。社區(qū)調(diào)解員反復對夫妻雙方進行開導教育和調(diào)解，通過講法律,、講親情,，并結合家庭、親情等各方面做思想工作,，有針對性地“找心癥,、抓心藥”，最終,，雙方的婚姻糾紛得到有效化解,。經(jīng)網(wǎng)格員上門回訪，夫妻二人已和好如初,，不再為家庭瑣事產(chǎn)生矛盾,。

畢家崗街道代茜