近年來(lái),，畢家崗街道深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，不斷深化基層矛盾糾紛預(yù)防化解,，常態(tài)化開(kāi)展“摸排+化解+服務(wù)”上門(mén)三步走活動(dòng),，推動(dòng)把矛盾糾紛解決在群眾家中,、化解在萌芽狀態(tài),。

摸排隱患苗頭 ,，用“真情”察“民情”,。抓好源頭預(yù)警,，發(fā)揮網(wǎng)格“前哨”作用，堅(jiān)持一日兩巡查,，建立特殊人群管理,、矛盾糾紛走訪排查清單、重點(diǎn)場(chǎng)所巡查表等臺(tái)賬,，推進(jìn)網(wǎng)格內(nèi)人,、地、事,、物,、組織“全要素”綜合治理，及時(shí)了解掌握群眾的生產(chǎn)生活動(dòng)態(tài)和矛盾隱患,。抓實(shí)問(wèn)題分析,，以街道為單位，每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)排查出的問(wèn)題進(jìn)行分析研判,，明確工作重點(diǎn),，找準(zhǔn)矛盾糾紛多發(fā)高發(fā)類(lèi)別及原因，為下步工作開(kāi)展理清思路,，確保工作的科學(xué)性和針對(duì)性,，不斷提升工作質(zhì)效。

化解矛盾糾紛,，解“心結(jié)”促“和諧”,。堅(jiān)持“多方參與、協(xié)同共治”的治理思路,，充分發(fā)揮社會(huì)力量在矛盾糾紛化解中的積極作用,，挖掘社區(qū)中一大批熱心黨員、群眾達(dá)人精心培育“鄰里幫幫團(tuán)”調(diào)解平臺(tái),，同時(shí)組織“警官,、檢察官、法官,、法律顧問(wèn)”等的專(zhuān)業(yè)化力量參與調(diào)解,。將群眾“人熟事熟情況熟”的優(yōu)勢(shì)和政法單位的“懂法、用法、善調(diào)解”的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)深度融合,，及時(shí)介入調(diào)解家庭,、鄰里糾紛。根據(jù)糾紛類(lèi)型性質(zhì)分流排班,，及時(shí)安排調(diào)解人員與當(dāng)事人約定時(shí)間,，上門(mén)入戶開(kāi)展“家庭板凳”“睦鄰友好會(huì)議”等直面座談，聽(tīng)訴把脈,，說(shuō)理算賬,，通過(guò)用情感化、用政策勸化,、用法轉(zhuǎn)化,，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛解決在家庭、化解在萌芽,。今年以來(lái)調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛81起,，調(diào)解成功率達(dá)100%。

服務(wù)便民利民,，讓“民意”變“滿意”,。堅(jiān)持把群眾難事了掉。聚焦“老,、大,、難”問(wèn)題，以“書(shū)記領(lǐng)辦”項(xiàng)目為抓手,，深入開(kāi)展民意收集活動(dòng),，依托街道“吹哨”部門(mén)“報(bào)到”機(jī)制，多方聯(lián)動(dòng),，合力攻堅(jiān),，著力破解老舊小區(qū)改造、人居環(huán)境整治,、小區(qū)安裝充電樁等民生實(shí)事,。堅(jiān)持把群眾常事辦實(shí)。聚焦“小,、急,、新”問(wèn)題，依托網(wǎng)格微信群,，創(chuàng)新“群眾點(diǎn)單,、網(wǎng)格接單”一站式服務(wù)，持續(xù)開(kāi)展一鍵反映,、上門(mén)服務(wù),，方便群眾通過(guò)微信群實(shí)現(xiàn)醫(yī)保收繳,、養(yǎng)老認(rèn)證、低保審核等常辦事項(xiàng)線上申請(qǐng),、線下辦理,，做到服務(wù)訴求即時(shí)觸達(dá)，先后解決群眾急難愁盼事項(xiàng)2000余件,，實(shí)現(xiàn)了干群有效溝通和互動(dòng)共謀,。

畢家崗街道代茜