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區(qū)政務服務中心扎實有效推進創(chuàng)城工作

發(fā)布時間:2023-03-27   瀏覽量:    來源:

自創(chuàng)建全國文明城市工作開展以來,區(qū)政務服務中心高度重視,緊盯目標任務,嚴格對照測評體系和測評標準,全面查漏補缺,持續(xù)鞏固提升,在細微處用心、在細節(jié)上用力,高標準完成各項創(chuàng)城任務,著力打造文明、高效、便民的政務服務環(huán)境。

建好一塊陣地,強化精神文明宣傳。區(qū)政務服務中心是創(chuàng)建文明城市的一個重要載體,為全力做好創(chuàng)城工作,區(qū)政務服務中心利用人流量大、辦事群眾集中的特點,充分運用電子屏、空閑墻面等區(qū)域,通過播放公益廣告、張貼公益海報、擺放展板、設置景觀小品等方式,全面展示社會主義核心價值觀、文明健康綠色環(huán)保、行業(yè)服務規(guī)范、窗口崗位職責、文明用語等宣傳內(nèi)容,提高群眾對文明城市創(chuàng)建的知曉率、參與率和支持率,營造出人人參與創(chuàng)建文明城市的濃厚氛圍。

關(guān)注三個群體,關(guān)心愛護落到實處。針對老人、孕婦、殘疾人三個弱勢群體在區(qū)政務服務大廳內(nèi)設置無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、母嬰室、老年人服務專窗、自助辦理區(qū)、城市閱讀島、飲水機、分類垃圾桶等設施設備。志愿者服務站內(nèi)愛心藥品箱、輪椅、助聽器、老花鏡、消毒洗手液、口罩等物品一應俱全,志愿者隨時準備為辦事群眾提供咨詢引導、免費打印復印、失物招領、物品寄存等志愿服務活動。

提供優(yōu)質(zhì)服務,持續(xù)提升服務水平。規(guī)范窗口服務人員文明用語、服務禮儀及工作紀律,嚴格要求窗口工作人員做到文明服務、誠信服務、熱情服務、高效服務;建立一次性告知、首問負責、限時辦結(jié)、帶班值守和日常巡查制度,暢通投訴渠道,全面落實“好差評”制度,建立“辦不成事”反映窗口機制,以管理的制度化推進服務的優(yōu)質(zhì)化。

下一步,區(qū)政務服務中心將繼續(xù)全力攻堅薄弱環(huán)節(jié),立足抓細抓常,完善制度建設,加強教育管理,持續(xù)推進創(chuàng)城工作,提升政務服務水平,形成長效化、常態(tài)化運行機制,為辦事群眾打造一個“零距離”“無障礙”“人性化”的政務服務環(huán)境。

 

(區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局  王者)