今年以來，區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局持續(xù)深化“一改兩為”會議精神，始終踐行為民辦實(shí)事、為企優(yōu)環(huán)境工作理念，不斷擦亮“幫辦代辦”服務(wù)品牌。4月10日下午4時(shí)許，一位轄區(qū)老人梅先生來區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理家庭成員無房證明，但因其子長年住院本人無法現(xiàn)場完成身份核驗(yàn)，導(dǎo)致在自助設(shè)備上無法出具相關(guān)證明，萬分著急。

區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局工作人員發(fā)現(xiàn)后，主動上前了解老人情況，得知其家庭生活較為困難，老人也已年過八旬，再去市本級大廳窗口進(jìn)行線下辦理較為不便。隨即，該局啟動幫辦代辦程序，主動與市局相關(guān)科室聯(lián)系，說明幫辦代辦事由，在上級的大力支持下，由幫辦代辦員攜帶老人及其家庭成員證件代為辦理。4月11日上午10點(diǎn)，順利完成無房證明出具事項(xiàng)的代辦幫辦，相關(guān)證件第一時(shí)間親自交到老人手中，用我們的“一小步”贏得群眾的肯定和信任。

此次幫辦代辦工作是區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局2021年開通“幫辦代辦”服務(wù)以來首次跨區(qū)幫辦代辦服務(wù)，也標(biāo)志著“幫辦代辦”服務(wù)2.0正式上線。針對我區(qū)獨(dú)居老年人較多的現(xiàn)狀，該局將繼續(xù)做好各類幫辦代辦服務(wù)，用真情、高效、便捷的服務(wù)，助力我區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

（區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局  于源）