“您好，您在小微權(quán)力平臺咨詢的問題，目前工作人員已在平臺回復(fù)，電話中再跟您回訪下，具體業(yè)務(wù)可以到社區(qū)服務(wù)大廳辦理。”在電話回訪中，山王鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員耐心地向群眾答疑解惑，得到群眾滿意的評價(jià)。

自基層小微權(quán)力“一點(diǎn)通”平臺運(yùn)行以來，山王鎮(zhèn)多舉措推進(jìn)平臺應(yīng)用和推廣。一是建立健全考核機(jī)制，提升辦理質(zhì)效。將小微權(quán)力平臺建設(shè)納入《山王鎮(zhèn)在職村干部日常考核細(xì)則》中，進(jìn)一步細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，對群眾投訴事項(xiàng)，實(shí)行開放式受理、閉環(huán)化辦理、全流程督辦；二是線上線下同發(fā)力持續(xù)宣傳。組織鎮(zhèn)、村（社區(qū)）黨員干部線上在工作群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)宣傳，線下在公共場所開展宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)群眾隨時(shí)隨地對公開公示清單進(jìn)行監(jiān)督和投訴；三是開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對平臺操作流程、錄入方法、疑難問題等，開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并制作信息錄入清單，確保及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范錄入信息。截至目前，山王鎮(zhèn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺公開公示信息22萬條，訪問量達(dá)170萬次，投訴評價(jià)滿意度100%。

下一步，山王鎮(zhèn)將持續(xù)推廣小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺應(yīng)用普適化，讓群眾找得到、看得懂、能監(jiān)督，暢通基層層群眾反映的便捷渠道，切實(shí)打通群眾監(jiān)督“最后一公里”。

（山王鎮(zhèn)  馬曉雙）