“感謝陳書記幫我解決了十幾年的困擾……”近日，家住畢家崗街道新建社區(qū)的魯先生來到社區(qū)信訪接待室表示感謝。

原來，在十幾年前，魯先生將位于鄰居朱大娘老屋前的幾棵大楊樹進(jìn)行了售賣。朱大娘認(rèn)為自家屋前的樹被賣了，錢應(yīng)該歸自己所有，便找到魯先生理論。但是，魯先生卻認(rèn)為這些樹是自己栽種的，且在自己精心照料下長(zhǎng)得筆直粗壯，不能因?yàn)榉N在你屋前便成你家的了。雙方就樹的產(chǎn)權(quán)各執(zhí)一詞，一爭(zhēng)就是十幾年，誰也說服不了誰。

“我們作為城市老城區(qū)，矛盾相對(duì)較多，如何做好千家萬戶的工作，化解或大或小的矛盾糾紛，將送上門的群眾工作做好，是擺在我們面前的一道‘考題’。”新建社區(qū)黨總支書記陳志軍意味深長(zhǎng)地說道。面對(duì)長(zhǎng)達(dá)十幾年之久的鄰里恩怨，陳書記在接到信訪件后，進(jìn)行分析研判，認(rèn)為調(diào)解矛盾不能耽誤，不能讓鄰里情演變成不能調(diào)和的鄰里仇，便立即成召集“鄰里幫幫團(tuán)”成員，對(duì)信訪事項(xiàng)開展實(shí)地走訪調(diào)查。

經(jīng)查，新建村經(jīng)過棚戶區(qū)改造后，魯先生和朱大娘早已搬離了原來的住處，由于年代久遠(yuǎn)，找不到相關(guān)人證物證證明這顆樹的產(chǎn)權(quán)。但是從魯先生拿出已經(jīng)泛黃的十年前朱大娘子女證明樹是魯先生的字據(jù)以及回憶這么多年如何去精心培育這幾顆樹的經(jīng)歷，“幫幫團(tuán)”成員心中有了答案。但是考慮到朱大娘年事已高，“幫幫團(tuán)”成員決定從“遠(yuǎn)親不如近鄰”角度著手打感情牌。經(jīng)過幾番耐心調(diào)解，朱大娘最終接受了這幾顆樹不屬于自己的事實(shí)，糾纏了十幾年的恩怨，最終一笑泯恩仇。

信訪問題絕大多數(shù)發(fā)生在基層，重點(diǎn)難點(diǎn)也在基層。近年來，畢家崗街道老路新探，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織在信訪工作中的引領(lǐng)作用，積極探索“黨建+信訪”新路徑，依托社區(qū)綜治中心（網(wǎng)格化管理服務(wù)中心），將公安、法院、司法、城管等部門與網(wǎng)格員、黨員志愿者以及社區(qū)組織有機(jī)融合，成立由老黨員、人大代表、退伍軍人、社會(huì)律師、熱心群眾等118名成員組成的“鄰里幫幫團(tuán)”調(diào)解組織，并根據(jù)成員特點(diǎn)分為“最可愛的人”“愛心媽媽”“白衣天使”“公平維護(hù)者”等5個(gè)特色小組，組建了一支有威望、辦事公、能力強(qiáng)、熱情高的“群眾性+專業(yè)化“調(diào)解組織，推動(dòng)形成基層信訪工作合力。

“幫幫團(tuán)成員”把信訪工作戰(zhàn)線拉到最前沿，充分發(fā)揮人熟、地熟、事熟優(yōu)勢(shì)，圍繞鄰里糾紛、家庭糾紛較多這一顯著特點(diǎn)，憑借老道經(jīng)驗(yàn)，對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，形成了貼近百姓、法理結(jié)合、促進(jìn)和諧、群眾滿意的調(diào)解氛圍，成為來訪群眾的“貼心人”。自2019年底成立以來，“鄰里幫幫團(tuán)”調(diào)解矛盾2020余起，鄰里幫扶500余次，促進(jìn)了鄰里融洽、社會(huì)和諧。

畢家崗街道以“事要解決、人不出去”為核心，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，注重源頭防范和治理，推動(dòng)基層社會(huì)治理關(guān)口前移，充分發(fā)揮基層黨組織、群眾自治組織、綜治中心、矛調(diào)中心作用，動(dòng)員社會(huì)力量參與，實(shí)行人民調(diào)解參與信訪工作，深入推進(jìn)訪調(diào)對(duì)接、調(diào)解員全程跟進(jìn)調(diào)解等機(jī)制，及時(shí)就地化解矛盾糾紛，成功走出了一條行之有效的信訪維穩(wěn)之路。據(jù)悉，畢家崗街道連續(xù)44個(gè)月未發(fā)生進(jìn)京訪赴省訪和越級(jí)集體訪，2021年新建社區(qū)獲全國(guó)民主法治示范村（社區(qū)），2022年畢家崗街道成功創(chuàng)建淮南市信訪工作“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）”。