“社區(qū)同志，我家樓上廁所管道漏水將近一周了，滲下來的污水把我家墻體都破壞了，還請你們聯(lián)系他家里人回來修理修理吧！”11月17日，家住畢家崗街道上游小區(qū)18號樓的居民丁某急促地來到社區(qū)反映問題。

接到群眾反映后，上游社區(qū)工作人員聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)立即趕往現(xiàn)場，經(jīng)實(shí)地查看，發(fā)現(xiàn)原因之一是衛(wèi)生間反水導(dǎo)致漏水，加之排污管道堵塞，疏水不暢，愈發(fā)嚴(yán)重。同時(shí)，根據(jù)丁某解釋，這個(gè)問題早在去年就出現(xiàn)過，當(dāng)時(shí)也與樓上居民董師傅打電話溝通過，但是他總是以家里長期無人居住為由，不愿意回來進(jìn)行下水管道疏通工作。為了解決當(dāng)時(shí)的漏水情況，只能自己花錢找人修理，但現(xiàn)如今管道好像又堵住了，屋內(nèi)開始漏水不止。

聚焦群眾的急難愁盼問題，上游社區(qū)黨總支及時(shí)牽頭，溝通業(yè)委會(huì)及物業(yè)，堅(jiān)持把解決居民困難放在首位，積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推動(dòng)三方協(xié)同共治。首先，社區(qū)負(fù)責(zé)人及時(shí)與樓上居民董某聯(lián)系，對丁某家的情況進(jìn)行了詳細(xì)說明，經(jīng)過多次溝通，董某告知我們，他現(xiàn)長期在南京照顧孫女，自己很久都沒有居住在此處，應(yīng)該沒有問題，但是既然都這樣說了，他也愿意回來協(xié)助解決。11月20日，董某回家后直接來到社區(qū)，經(jīng)過與丁某聯(lián)系，社區(qū)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)主任及物業(yè)主任于當(dāng)日下午4時(shí)來到丁某和董某家中排查原因，推斷出導(dǎo)致漏水嚴(yán)重的原因是丁某家排污總管彎頭處破損，并快速給出治理方案更換總管彎頭。

為了推動(dòng)施工順利實(shí)施，社區(qū)黨總支積極溝通兩戶業(yè)主，征得同意后，與物業(yè)維修人員敲定維修時(shí)間和費(fèi)用歸屬，提供維修支持。從獲悉問題到解決問題，上游社區(qū)黨總支、業(yè)委會(huì)及物業(yè)公司三方協(xié)同，在3天內(nèi)高效解決了居民的急難愁盼問題，進(jìn)一步提升了群眾的滿意度，獲得群眾好評。

（畢家崗街道  龐晶晶）