基層治理既是公共治理的“最后一公里”，也是人民群眾感知公共服務(wù)效度和溫度的“神經(jīng)末梢”。近年來，畢家崗街道以“四輪驅(qū)動(dòng)”為動(dòng)力持續(xù)提升基層治理效能和為民服務(wù)水平，人民群眾的幸福感和獲得感顯著增強(qiáng)。

黨委圍著群眾“轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)出最大“同心圓”

知民情，情況在一線了解；解民憂，問題在一線解決。隨著第二批主題教育的深入開展，一場(chǎng)覆蓋畢家崗街道企業(yè)和群眾的走訪調(diào)研拉開帷幕。

“機(jī)械廠的路坑洼不平，一盞路燈也沒有，一到晚上別說騎車了，走路都要用腳蹚著走。”

街道黨工委書記李暉走進(jìn)新淮園社區(qū)進(jìn)行調(diào)研，一部分群眾的心聲讓他十分“揪心”。“群眾的話很刺耳，但這就是我們需要去聆聽的聲音，需要去解決的痛點(diǎn)。”

群眾的出行安全是頭等大事。街道黨工委班子成員積極謀劃、主動(dòng)作為，充分發(fā)揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”的工作作風(fēng)，聚焦重點(diǎn)民生工程，積極與上級(jí)部門對(duì)接，全力配合市政路網(wǎng)工程——機(jī)械廠路路面加寬硬化、增設(shè)路燈、雨污分流等一體的改造項(xiàng)目就此落地實(shí)施。

主題教育開展以來，畢家崗街道推行“書記+”工作模式，由街道黨工委書記帶領(lǐng)，班子成員分別包保一個(gè)社區(qū)，跟蹤1個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。以“四下基層”為抓手，踐行“一線工作法”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)走到群眾身邊，對(duì)人民急難愁盼的“民生大事”有的放矢、靶向發(fā)力，高質(zhì)高效促進(jìn)問題化解，推動(dòng)從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸。

黨總支書記“挑大梁”打通社區(qū)“中梗阻”

“陳書記，小區(qū)里垃圾處理站垃圾清運(yùn)不及時(shí)，臭氣熏天，這味兒實(shí)在忍受不了啊。”

“物業(yè)服務(wù)是居民需求最大的服務(wù)，也是最容易產(chǎn)生矛盾的領(lǐng)域。”新建社區(qū)黨總支書記陳志軍第一時(shí)間找到物業(yè)辦主任，要求及時(shí)處理生活垃圾，同時(shí)發(fā)函至區(qū)房管所和生態(tài)環(huán)境分局督促物業(yè)公司盡快辦理。通過部門聯(lián)動(dòng)，全力配合，垃圾站垃圾已徹底清運(yùn)。為防止問題反彈，社區(qū)督促物業(yè)實(shí)行垃圾日產(chǎn)日清，做到不堆積、不滯留、無異味，為群眾營(yíng)造了干凈、衛(wèi)生的生活環(huán)境。

在畢家崗街道，各社區(qū)黨總支書記時(shí)刻關(guān)注群眾心心念念的“關(guān)鍵小事”，帶頭坐診，經(jīng)常與群眾圍坐在一張桌子旁，傾心交談，打造社區(qū)痛點(diǎn)“門診部”。針對(duì)居民反映的房屋漏水、停車難、電瓶車沒地方充電、游園無公廁等難題，社區(qū)黨總支書記通過在組織管理、資源整合、工作下沉上持續(xù)用力，促使共建單位、下沉力量與社區(qū)融為一體，解決城市‘誰來管、怎么管’的問題，打通基層治理“中梗阻”，實(shí)現(xiàn)資源整合。

網(wǎng)格隊(duì)伍“組團(tuán)干”跑出治理“加速度”

“您有啥需要，我們可以幫忙代辦。”在新建社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)中心，網(wǎng)格員盛曉春正在接待來訪居民張玉英。82歲的獨(dú)居老人張玉英因年齡過高出門不便，網(wǎng)格員能夠幫助代辦，讓她感到很貼心。

近年來，畢家崗街道健全網(wǎng)格服務(wù)工作體系，建立街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級(jí)立體化網(wǎng)格25個(gè)，配備專兼職網(wǎng)格員25人。為優(yōu)化服務(wù)布局，使治理單元更細(xì)更精，網(wǎng)格員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接服務(wù)對(duì)象，精準(zhǔn)服務(wù)，覆蓋到戶、覆蓋到人、覆蓋到事。網(wǎng)格員還可根據(jù)服務(wù)需求協(xié)調(diào)社區(qū)民警、城管、家庭醫(yī)生、法律援助等資源，上門為居民答疑解惑，開啟社區(qū)“組團(tuán)治理”“抱團(tuán)服務(wù)”的網(wǎng)格工作新模式，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格內(nèi)群眾訴求快速響應(yīng)，服務(wù)直線送達(dá)，將問題解決在基層一線。

骨干力量“解難題”治好群眾“心頭病”

“以前我們居民間發(fā)生矛盾糾紛，靠吵架罵仗爭(zhēng)輸贏。現(xiàn)在可不一樣，矛盾化解我們有“一站式”矛調(diào)中心，還有‘鄰里幫幫團(tuán)’調(diào)解室、‘警網(wǎng)’融合調(diào)解室，人人都是調(diào)解員。”新建社區(qū)副書記李榮說道。

畢家崗街道黨工委聚焦多元力量作用發(fā)揮，用好“骨干”力量，為有效解決居民操心事、煩心事和揪心事“聚智、賦能、增效”。成立矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)處機(jī)制，打造街道、社區(qū)兩級(jí)“一站式”矛調(diào)中心4個(gè)，整合群眾、行政、行業(yè)、司法等各行各業(yè)的調(diào)解力量，輪流坐鎮(zhèn)聯(lián)調(diào)聯(lián)處中心辦公。挖掘社區(qū)中一大批熱心黨員、專業(yè)能人，群眾達(dá)人，精心培育“鄰里幫幫團(tuán)”調(diào)解組織，充分利用個(gè)性化調(diào)解便民親民的特點(diǎn)，不僅調(diào)解糾紛時(shí)容易被群眾接受，同時(shí)也可形成宣傳教育“蝴蝶效應(yīng)”。另外，由公檢法司等部門選派了8名業(yè)務(wù)骨干、2名法律顧問下沉社區(qū)組成“智囊團(tuán)”，他們隨叫隨到，在社區(qū)開展普法宣傳、調(diào)解糾紛、法律咨詢等工作，幫助群眾解決“心頭病”，協(xié)調(diào)化解諸多矛盾糾紛，獲得群眾廣泛好評(píng)。

（畢家崗街道  代茜）