“咱們的網(wǎng)格員太好了，為你們辦理速度點贊，你們真是為我們老百姓辦了件大實事！”

清晨，畢家崗街道新淮園社區(qū)網(wǎng)格員許修麗剛到網(wǎng)格室就收到居民在網(wǎng)格群里發(fā)的一張圖片，對網(wǎng)格了如指掌的許修麗一眼就看出是新淮小區(qū)6號樓附近路燈存在嚴重的傾斜現(xiàn)象。

這條路是6號樓居民出入的必經(jīng)之路，不立即消除安全隱患將十分危險。來不及多想，網(wǎng)格員通過淮南“e治理”手機APP上報流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門緊急處理。考慮到事發(fā)突然，又正是居民出行高峰段，許修麗第一時間趕往現(xiàn)場，當起了臨時安全員，在路燈四周拉起隔離帶，耐心提醒過往居民注意安全，繞道出行。當天上午，經(jīng)過維修人員的緊急搶修，路燈被“扶正”，隱患得以解除，過往居民紛紛豎起大拇指為網(wǎng)格員點贊。

群眾無小事，一枝一葉總關(guān)情。近年來，畢家崗街道細化治理單元，加強網(wǎng)格治理功能，優(yōu)化設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格25個，配備專兼職網(wǎng)格員25人、微網(wǎng)格50人。以黨建引領(lǐng)織密社區(qū)服務(wù)治理網(wǎng)格，整合綜治、公安、安全、民政等現(xiàn)有網(wǎng)格，推動實現(xiàn)“多網(wǎng)合一”，讓“資源在網(wǎng)格內(nèi)整合、問題在網(wǎng)格內(nèi)解決、服務(wù)在網(wǎng)格內(nèi)落實”。通過淮南“e”治理平臺賦能，推行“社區(qū)輸入+線上推送+部門響應(yīng)”工作模式，發(fā)揮網(wǎng)格員“穿針引線”作用，在網(wǎng)格內(nèi)打造“發(fā)現(xiàn)問題-分流交辦-處置辦結(jié)-結(jié)果反饋”閉環(huán)運行機制，快速有效處置轄區(qū)風(fēng)險隱患和解決群眾“急難愁盼”等問題1000余件。

網(wǎng)格雖小，卻需步步丈量。一人一格，穿梭在大街小巷；一部手機、一支筆，記錄著社情民意；一張嘴、兩條腿，服務(wù)于轄區(qū)百姓。畢家崗街道網(wǎng)格員堅持“民呼我為”，聚焦群眾“急難愁盼”，用質(zhì)樸的語言、親和的態(tài)度、不停歇的腳步，切實將群眾“大小事”辦好、解決好，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

（畢家崗街道  代茜、楊慧芳）