近年來，畢家崗街道積極探索化解社會矛盾新方式,，以黨建為引領(lǐng),，推行“網(wǎng)格+信訪”基層矛盾糾紛源頭治理模式，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在糾紛“排查”,、矛盾“調(diào)處”,、問題“化解”中的“先手棋”作用，推動信訪問題化解工作延伸到一線,，下沉到前沿,，讓矛盾糾紛在網(wǎng)格內(nèi)終結(jié)，有效筑牢平安穩(wěn)定第一防線,。

織密網(wǎng)絡(luò),，讓糾紛問題在“網(wǎng)格內(nèi)收集”。

畢家崗街道建立健全“包保領(lǐng)導(dǎo)+網(wǎng)格指導(dǎo)員+網(wǎng)格長+專職網(wǎng)格員+微網(wǎng)格志愿者”五級網(wǎng)格治理體系,。將各社區(qū)劃分為25個網(wǎng)格,，按照“人員全配備、力量全整合”要求,，選優(yōu)配齊網(wǎng)格長9人,、專職網(wǎng)格員25人,、八公山鄰里微網(wǎng)格志愿者50名,。各社區(qū)網(wǎng)格員認(rèn)真履行情報信息員職責(zé)，充分發(fā)揮“人熟,、地熟,、情況熟”的優(yōu)勢，走街串巷,、拉家常,、登門入戶聽民聲,，全面收集群眾“煩心事、操心事,、揪心事”,，層層篩選信訪線索，及時掌握各類矛盾糾紛和風(fēng)險隱患,，建立起覆蓋全域的矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)和矛盾隱患清單臺賬,，確保各類矛盾糾紛底數(shù)清、情況明,。網(wǎng)格工作以來,，畢家崗街道五級網(wǎng)格共排查矛盾糾紛200余件，成功化解率100%,。

主動干預(yù),，讓糾紛問題在“網(wǎng)格內(nèi)預(yù)防”。

通過“網(wǎng)格+信訪”工作模式,，畢家崗街道聚焦群眾切身利益的突出問題和家庭,、婚戀、鄰里,、物業(yè)等常見多發(fā)的矛盾糾紛,，建立風(fēng)險隱患臺賬，健全主動預(yù)測,、超前預(yù)警,、快速響應(yīng)、聯(lián)動處置的信訪風(fēng)險管控機制,，及時妥善處置各類苗頭性,、傾向性、群體性矛盾問題,，實現(xiàn)矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早,、預(yù)防在先、處置在小,，為及時解決群眾反映的各種問題,、切實服務(wù)好群眾打下堅實基礎(chǔ)。2023年以來,，畢家崗街道聚焦重點人員,、重點群體、重點領(lǐng)域和重點問題開展矛盾糾紛大排查5次,，排查信訪矛盾糾紛18件次,，化解18件次，化解率達100%。

多元共治,，讓糾紛問題在“網(wǎng)格內(nèi)終結(jié)”,。

充分發(fā)揮街道信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)作用，抓早抓小,，分類調(diào)處信訪矛盾糾紛,。黨政班子定期召開聯(lián)席會議，逐事逐人進行分析研判,，將各類矛盾糾紛“歸口”,，建立起“事項分類清單”。按照“發(fā)現(xiàn)登記,、風(fēng)險評估,、分流交辦、預(yù)防處置,、動態(tài)管理,、跟蹤回訪”閉環(huán)程序，由黨政班子成員牽頭各個職能部門“一站式”受理,、“聯(lián)動式”處置,、“多元化”調(diào)解，形成多部門協(xié)調(diào)解決信訪問題的強大合力,。綜合運用法律,、政策、經(jīng)濟,、行政等手段,，采取教育、調(diào)解,、疏導(dǎo)等辦法,，落實好“三到位一處理”要求，依法按政策及時就地化解矛盾糾紛和信訪突出問題,，努力將矛盾糾紛與信訪問題化解在網(wǎng)格內(nèi),，做到抓早、抓小,、抓苗頭,，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題,，實現(xiàn)“小事不出社區(qū),、大事不出街道、矛盾不上交”的社會治理目標(biāo),。

2023年,，畢家崗街道創(chuàng)新探索“信訪+網(wǎng)格+警格”工作方法，在新建社區(qū)率先成立“警網(wǎng)融合”工作室,，加大信訪事項隱患排查,，并推動綜治中心、信訪接待中心,、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心,、矛盾糾紛調(diào)處中心“一站式”融合運行，實現(xiàn)群眾訴求“一站式受理,、一攬子調(diào)處,、全鏈條解決”。

（畢家崗街道  代茜）