近年來(lái)，畢家崗街道積極探索化解社會(huì)矛盾新方式，以黨建為引領(lǐng)，推行“網(wǎng)格+信訪”基層矛盾糾紛源頭治理模式，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在糾紛“排查”、矛盾“調(diào)處”、問(wèn)題“化解”中的“先手棋”作用，推動(dòng)信訪問(wèn)題化解工作延伸到一線，下沉到前沿，讓矛盾糾紛在網(wǎng)格內(nèi)終結(jié)，有效筑牢平安穩(wěn)定第一防線。

織密網(wǎng)絡(luò)，讓糾紛問(wèn)題在“網(wǎng)格內(nèi)收集”。

畢家崗街道建立健全“包保領(lǐng)導(dǎo)+網(wǎng)格指導(dǎo)員+網(wǎng)格長(zhǎng)+專職網(wǎng)格員+微網(wǎng)格志愿者”五級(jí)網(wǎng)格治理體系。將各社區(qū)劃分為25個(gè)網(wǎng)格，按照“人員全配備、力量全整合”要求，選優(yōu)配齊網(wǎng)格長(zhǎng)9人、專職網(wǎng)格員25人、八公山鄰里微網(wǎng)格志愿者50名。各社區(qū)網(wǎng)格員認(rèn)真履行情報(bào)信息員職責(zé)，充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，走街串巷、拉家常、登門入戶聽民聲，全面收集群眾“煩心事、操心事、揪心事”，層層篩選信訪線索，及時(shí)掌握各類矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患，建立起覆蓋全域的矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)和矛盾隱患清單臺(tái)賬，確保各類矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。網(wǎng)格工作以來(lái)，畢家崗街道五級(jí)網(wǎng)格共排查矛盾糾紛200余件，成功化解率100%。

主動(dòng)干預(yù)，讓糾紛問(wèn)題在“網(wǎng)格內(nèi)預(yù)防”。

通過(guò)“網(wǎng)格+信訪”工作模式，畢家崗街道聚焦群眾切身利益的突出問(wèn)題和家庭、婚戀、鄰里、物業(yè)等常見多發(fā)的矛盾糾紛，建立風(fēng)險(xiǎn)隱患臺(tái)賬，健全主動(dòng)預(yù)測(cè)、超前預(yù)警、快速響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)處置的信訪風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，及時(shí)妥善處置各類苗頭性、傾向性、群體性矛盾問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)在早、預(yù)防在先、處置在小，為及時(shí)解決群眾反映的各種問(wèn)題、切實(shí)服務(wù)好群眾打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2023年以來(lái)，畢家崗街道聚焦重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)問(wèn)題開展矛盾糾紛大排查5次，排查信訪矛盾糾紛18件次，化解18件次，化解率達(dá)100%。

多元共治，讓糾紛問(wèn)題在“網(wǎng)格內(nèi)終結(jié)”。

充分發(fā)揮街道信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)作用，抓早抓小，分類調(diào)處信訪矛盾糾紛。黨政班子定期召開聯(lián)席會(huì)議，逐事逐人進(jìn)行分析研判，將各類矛盾糾紛“歸口”，建立起“事項(xiàng)分類清單”。按照“發(fā)現(xiàn)登記、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、分流交辦、預(yù)防處置、動(dòng)態(tài)管理、跟蹤回訪”閉環(huán)程序，由黨政班子成員牽頭各個(gè)職能部門“一站式”受理、“聯(lián)動(dòng)式”處置、“多元化”調(diào)解，形成多部門協(xié)調(diào)解決信訪問(wèn)題的強(qiáng)大合力。綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，采取教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，落實(shí)好“三到位一處理”要求，依法按政策及時(shí)就地化解矛盾糾紛和信訪突出問(wèn)題，努力將矛盾糾紛與信訪問(wèn)題化解在網(wǎng)格內(nèi)，做到抓早、抓小、抓苗頭，避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題，避免一般性問(wèn)題演變成信訪突出問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”的社會(huì)治理目標(biāo)。

2023年，畢家崗街道創(chuàng)新探索“信訪+網(wǎng)格+警格”工作方法，在新建社區(qū)率先成立“警網(wǎng)融合”工作室，加大信訪事項(xiàng)隱患排查，并推動(dòng)綜治中心、信訪接待中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心、矛盾糾紛調(diào)處中心“一站式”融合運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

（畢家崗街道  代茜）