“我和老張因為水管漏水問題產(chǎn)生矛盾需要調(diào)解……”“我有訴求想要反映……”在畢家崗街道，群眾遇到物業(yè)糾紛、婚姻家庭、鄰里矛盾等問題，總會想到綜治中心的矛盾糾紛調(diào)處化解中心。在這里，看似雞毛蒜皮卻不易解決的問題，都能得到妥善化解。

近年來，畢家崗街道積極爭創(chuàng)新時代“楓橋式綜治中心”，傾力打造“指揮調(diào)度、信息互通、優(yōu)勢互補、工作聯(lián)動、實體運轉(zhuǎn)”的基層治理指揮平臺，構(gòu)建起“綜治中心+”基層社會治理模式，不斷提高矛盾糾紛排查化解能力和水平，真正實現(xiàn)了“群眾跑一站，問題全解決”的目標(biāo)。

搭平臺 通路徑。不斷完善矛盾糾紛調(diào)處機制，從單向管理轉(zhuǎn)向雙向互動，變“街道獨唱”為“社會合唱”，由“被動參與”向“主動參與”轉(zhuǎn)變，逐步形成了“大家一起干、好壞大家判、事事有人管”的基層治理體系，從根本上提升了基層防范化解矛盾風(fēng)險的能力。新建社區(qū)充分發(fā)揮群眾力量，挖掘社區(qū)中一大批熱心黨員、專業(yè)能人，群眾達人精心培育“鄰里幫幫團”調(diào)解平臺，利用人熟事熟情況熟的優(yōu)勢，及時介入調(diào)解家庭鄰里糾紛，促進鄰里融洽、家庭和諧。上游社區(qū)積極完善民主議事制度，通過建立“紅色議事會”等議事制度，針對議事中群眾反映的各類問題，現(xiàn)場“直辦”、干部“領(lǐng)辦”、街道社區(qū)“聯(lián)辦”，確保各類矛盾糾紛及時妥善化解處理。新淮園社區(qū)積極發(fā)揮司法所所長、派出所所長、法庭庭長“三長”法律工作優(yōu)勢，進行專業(yè)化調(diào)解，確保矛盾不激化、不升級、不上訪。

重聯(lián)動 聚合力。將矛盾調(diào)處中心與政務(wù)服務(wù)中心融合建設(shè)，組團式建設(shè)集信訪接待、矛盾調(diào)處、為民辦事等功能于一體的綜治中心，按照“中心吹哨、部門報到”的要求，公安、法院、司法等部門按需入駐，構(gòu)建起矛盾糾紛“一室多用”“一門全辦”工作體系，形成社區(qū)矛盾糾紛排查化解、各相關(guān)部門聯(lián)動參與、綜治中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的新格局。打破傳統(tǒng)網(wǎng)格化在管理專業(yè)性和跨度上的不足，采用“隊伍融合、數(shù)據(jù)融合、機制融合”的方式，探索警務(wù)網(wǎng)格與社會治理網(wǎng)格融合疊加，建立起“社區(qū)民警+網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+平安志愿者、治安積極分子”等各類社會力量的社區(qū)“警網(wǎng)融合”工作機制，實行“矛盾糾紛雙排查、雙推送”，形成矛盾糾紛排查化解合力。今年上半年，綜治中心排查調(diào)處化解各類矛盾糾紛25件，警民聯(lián)調(diào)18件、確保“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”。

抓隊伍 強根基。將矛盾調(diào)解與基層社會治理實踐相結(jié)合，整合街道網(wǎng)格員、綜治專干、包片民警、司法所等解紛力量，發(fā)展平安志愿者服務(wù)隊、“鄰里幫幫團”等群防群治力量，構(gòu)建一體化調(diào)解對接機制。充分發(fā)揮基層社會治理“神經(jīng)末梢”作用，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強依法辦事能力，提升業(yè)務(wù)水平，把各調(diào)解人員鍛造成助推基層社會有效治理的一線“尖兵”，緊緊圍繞社情民情收集、政策法規(guī)宣講、矛盾糾紛調(diào)處、治安隱患排查等，從源頭預(yù)防“查紛”，在基層前端“解紛”“止紛”，切實把小矛盾、小問題解決在基層，化解在萌芽，在化解矛盾中服務(wù)群眾，在服務(wù)群眾中化解矛盾。