“真是太謝謝你們，太謝謝社區(qū)的‘鄰里幫幫團(tuán)’了,！多虧了這么一個(gè)平臺(tái),，真是讓我們心里放下了一塊大石頭！”夏大媽感激地說,。

近日,，家住畢家崗街道新建社區(qū)的夏大媽來到新建社區(qū)黨群服務(wù)中心，向“鄰里幫幫團(tuán)”尋求幫助,?！拔艺娴奶貏e心疼我的老母親，她年紀(jì)這么大了,，總得有個(gè)人陪在身邊,。我年紀(jì)也不小了還有一些慢性病，最近身體狀況也不是太好,，就想著來咱們的‘鄰里幫幫團(tuán)’,，看能不能把我母親贍養(yǎng)的這個(gè)問題給調(diào)解調(diào)解。”夏大媽無奈地說,?！班徖飵蛶蛨F(tuán)”的成員認(rèn)真傾聽夏大媽的訴求，初步了解了夏大媽的憂心事,，原來是夏大媽的母親摔傷出院后不能自理,，需要有人日夜陪護(hù)，六個(gè)子女只有夏大媽一人照顧老母親,，長期照顧老人的夏大媽有點(diǎn)力不從心,，身體吃不消，提出希望六個(gè)兄弟姐妹共同分擔(dān)照顧老母親,，但此事未得到其他五個(gè)兄弟姐妹的回應(yīng),，反而因贍養(yǎng)老母親一事兄弟姐妹之間鬧起了矛盾。

“鄰里幫幫團(tuán)”的成員了解事情的始末,，迅速研究制定了調(diào)解方案,，他們積極發(fā)揮自己人熟、地熟的優(yōu)勢,，前期分別與夏大媽的五個(gè)兄弟姐妹進(jìn)行了單獨(dú)會(huì)談,，根據(jù)會(huì)談初步掌握了矛盾的重點(diǎn)。經(jīng)過“鄰里幫幫團(tuán)”的成員多次上門調(diào)解,，夏大媽的五個(gè)兄弟姐妹愿意坐在一起進(jìn)行協(xié)商,，幫幫團(tuán)成員們組織夏大媽和她的五個(gè)兄弟姐妹到“鄰里幫幫團(tuán)”調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解過程中,，幫幫團(tuán)成員們耐心聽取各方訴求,，對(duì)他們進(jìn)行耐心的開導(dǎo)，從“法,、理,、情”三方面入手調(diào)解，曉之以情動(dòng)之以情,，經(jīng)過“鄰里幫幫團(tuán)”成員的不懈努力,，大家最終就母親的贍養(yǎng)一事達(dá)成一致意見，并簽訂了協(xié)議,，六個(gè)兄弟姐妹之間的芥蒂也化解了,，關(guān)系和好如初，此次糾紛得到圓滿解決,。

“鄰里幫幫團(tuán)”自成立以來,，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以化解矛盾為目標(biāo),，秉承“心”服務(wù),、法相伴的理念，為轄區(qū)居民提供更便利、更高效,、更舒心的矛盾糾紛調(diào)解服務(wù),。下一步，新建社區(qū)“鄰里幫幫團(tuán)”將繼續(xù)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng),，處理好居民的矛盾糾紛,，織好鄰里網(wǎng)，讓鄰里無“憂”更無“糾”,，共同維護(hù)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

畢家崗街道 鄭雪