“真是太謝謝你們，太謝謝社區(qū)的‘鄰里幫幫團’了！多虧了這么一個平臺，真是讓我們心里放下了一塊大石頭！”夏大媽感激地說。

近日，家住畢家崗街道新建社區(qū)的夏大媽來到新建社區(qū)黨群服務(wù)中心，向“鄰里幫幫團”尋求幫助。“我真的特別心疼我的老母親，她年紀這么大了，總得有個人陪在身邊。我年紀也不小了還有一些慢性病，最近身體狀況也不是太好，就想著來咱們的‘鄰里幫幫團’，看能不能把我母親贍養(yǎng)的這個問題給調(diào)解調(diào)解。”夏大媽無奈地說。“鄰里幫幫團”的成員認真傾聽夏大媽的訴求，初步了解了夏大媽的憂心事，原來是夏大媽的母親摔傷出院后不能自理，需要有人日夜陪護，六個子女只有夏大媽一人照顧老母親，長期照顧老人的夏大媽有點力不從心，身體吃不消，提出希望六個兄弟姐妹共同分擔照顧老母親，但此事未得到其他五個兄弟姐妹的回應(yīng)，反而因贍養(yǎng)老母親一事兄弟姐妹之間鬧起了矛盾。

“鄰里幫幫團”的成員了解事情的始末，迅速研究制定了調(diào)解方案，他們積極發(fā)揮自己人熟、地熟的優(yōu)勢，前期分別與夏大媽的五個兄弟姐妹進行了單獨會談，根據(jù)會談初步掌握了矛盾的重點。經(jīng)過“鄰里幫幫團”的成員多次上門調(diào)解，夏大媽的五個兄弟姐妹愿意坐在一起進行協(xié)商，幫幫團成員們組織夏大媽和她的五個兄弟姐妹到“鄰里幫幫團”調(diào)解室進行調(diào)解。調(diào)解過程中，幫幫團成員們耐心聽取各方訴求，對他們進行耐心的開導(dǎo)，從“法、理、情”三方面入手調(diào)解，曉之以情動之以情，經(jīng)過“鄰里幫幫團”成員的不懈努力，大家最終就母親的贍養(yǎng)一事達成一致意見，并簽訂了協(xié)議，六個兄弟姐妹之間的芥蒂也化解了，關(guān)系和好如初，此次糾紛得到圓滿解決。

“鄰里幫幫團”自成立以來，堅持黨建引領(lǐng)，以化解矛盾為目標，秉承“心”服務(wù)、法相伴的理念，為轄區(qū)居民提供更便利、更高效、更舒心的矛盾糾紛調(diào)解服務(wù)。下一步，新建社區(qū)“鄰里幫幫團”將繼續(xù)堅持以黨建為引領(lǐng)，處理好居民的矛盾糾紛，織好鄰里網(wǎng)，讓鄰里無“憂”更無“糾”，共同維護社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

畢家崗街道 鄭雪