近年來，新莊孜街道治西社區(qū)始終堅持以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦居民急難愁盼問題，將“我為群眾辦實事”融入基層治理方方面面，在解決群眾操心事、煩心事、揪心事中提升群眾獲得感、幸福感和安全感。

走進(jìn)居民群眾，貼近民心民意。社區(qū)工作人員堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作理念，主動俯下身子、放下架子、邁開雙腿，真情實意地走進(jìn)群眾并貼近群眾，把實事、好事、暖心事辦到群眾心坎上。網(wǎng)格員每日通過入戶走訪、座談交流、電話回訪等方式掌握群眾訴求和意見建議，了解轄區(qū)實際情況，了解居民群眾在生活中的實際困難和訴求，通過對收集到的問題和訴求逐一進(jìn)行梳理歸納，并建立臺賬。對能夠解決的問題進(jìn)行解決；對暫時不能解決的問題向居民解釋說明原因并制定計劃進(jìn)行落實；對于短期內(nèi)無法解決的問題及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

幫辦代辦助力，提升服務(wù)水平。通過整合資源力量，大力開展志愿服務(wù)活動。定期走訪社區(qū)殘疾人、低保戶、困境兒童等特殊困難群體，為他們提供低保、臨時救助等協(xié)助;對消防知識和安全生產(chǎn)隱患進(jìn)行宣傳，充分利用公告欄、居民群等線上線下宣傳渠道宣傳典型案例以及安全知識，幫助轄區(qū)居民繃緊思想之弦，增強安全意識。對居民辦理困難的業(yè)務(wù)，提供幫辦代辦服務(wù)，為緊急的居民辦理就業(yè)失業(yè)登記證，陪同一起去政務(wù)大廳辦理靈活就業(yè)養(yǎng)老保險，使居民的獲得感、幸福感和安全感倍增。

下一步，新莊孜街道治西社區(qū)將繼續(xù)推動“為民辦實事”工作走深走實，用實際行動為居民“解心結(jié)”。

新莊孜街道何夢潔