近年來，新莊孜街道治西社區(qū)始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向,，聚焦居民急難愁盼問題，將“我為群眾辦實(shí)事”融入基層治理方方面面,，在解決群眾操心事,、煩心事、揪心事中提升群眾獲得感,、幸福感和安全感,。

走進(jìn)居民群眾，貼近民心民意,。社區(qū)工作人員堅(jiān)持“從群眾中來,，到群眾中去”的工作理念，主動(dòng)俯下身子,、放下架子,、邁開雙腿，真情實(shí)意地走進(jìn)群眾并貼近群眾,，把實(shí)事,、好事、暖心事辦到群眾心坎上,。網(wǎng)格員每日通過入戶走訪,、座談交流、電話回訪等方式掌握群眾訴求和意見建議,，了解轄區(qū)實(shí)際情況,，了解居民群眾在生活中的實(shí)際困難和訴求，通過對收集到的問題和訴求逐一進(jìn)行梳理歸納,，并建立臺賬。對能夠解決的問題進(jìn)行解決,；對暫時(shí)不能解決的問題向居民解釋說明原因并制定計(jì)劃進(jìn)行落實(shí),；對于短期內(nèi)無法解決的問題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

幫辦代辦助力,，提升服務(wù)水平,。通過整合資源力量，大力開展志愿服務(wù)活動(dòng),。定期走訪社區(qū)殘疾人,、低保戶、困境兒童等特殊困難群體,，為他們提供低保,、臨時(shí)救助等協(xié)助;對消防知識和安全生產(chǎn)隱患進(jìn)行宣傳，充分利用公告欄,、居民群等線上線下宣傳渠道宣傳典型案例以及安全知識,，幫助轄區(qū)居民繃緊思想之弦，增強(qiáng)安全意識,。對居民辦理困難的業(yè)務(wù),，提供幫辦代辦服務(wù),，為緊急的居民辦理就業(yè)失業(yè)登記證，陪同一起去政務(wù)大廳辦理靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn),，使居民的獲得感,、幸福感和安全感倍增。

下一步,，新莊孜街道治西社區(qū)將繼續(xù)推動(dòng)“為民辦實(shí)事”工作走深走實(shí),，用實(shí)際行動(dòng)為居民“解心結(jié)”。

新莊孜街道何夢潔