為切實(shí)推進(jìn)政民互動(dòng)，合理解決群眾訴求，建井社區(qū)黨委始終以群眾利益無(wú)小事為服務(wù)宗旨，三舉措辦好“小工單，解決民生大問(wèn)題，扎實(shí)做好“12345”市長(zhǎng)熱線辦理工作。

及時(shí)辦理，解難題無(wú)時(shí)差。為推進(jìn)市長(zhǎng)熱線“接訴即辦”工作，建井社區(qū)規(guī)范辦理流程，以居民訴求為哨聲，聞風(fēng)而動(dòng)、接訴即辦，有一辦一、舉一反三，完善接訴、辦理、反饋的閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，真正做到接訴即辦。

多方聯(lián)動(dòng)，提高工作效率。堅(jiān)持以人民為中心，根據(jù)群眾來(lái)信的訴求，發(fā)揮社區(qū)職能優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與物業(yè)、民政等部門(mén)建立良好聯(lián)系，積極與部門(mén)對(duì)接工作，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右連通的工作機(jī)制，協(xié)調(diào)解決群眾反映的難點(diǎn)問(wèn)題。

積極主動(dòng)，服務(wù)跟蹤到位。堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的工作原則，嚴(yán)格要求具體經(jīng)辦人員做好回訪，積極主動(dòng)與來(lái)電人取得聯(lián)系，認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，及時(shí)跟蹤解決反映的問(wèn)題，確保群眾訴求事事有著落，件件有回音。

群眾事無(wú)小事。下一步，建井社區(qū)將持續(xù)把為民服務(wù)放在心坎上，著力解決居民身邊的“煩心事”，確保居民訴求得到及時(shí)有效的處理，全面提升群眾的幸福感和滿意度。

土壩孜街道  柏發(fā)娟