社區(qū)民警魏幼幼和網(wǎng)格員專門約請了趙大娘和她的鄰居們來到社區(qū)，在“警網(wǎng)融合”工作站的“友鄰茶話區(qū)”，工作人員先遞上一杯熱茶給趙大娘和她的鄰居們，然后開始耐心勸導，向他們宣講文明城市創(chuàng)建政策，商討相關(guān)矛盾調(diào)解辦法，最終確定，由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃整治居民小院，相關(guān)職能部門提供種子、技術(shù)支持，幫助小區(qū)業(yè)主將雜亂的小菜園轉(zhuǎn)變成美麗的小花園，不僅消除了信訪隱患，還美化了小區(qū)環(huán)境。

  “‘友鄰茶話’是八公山區(qū)創(chuàng)新基層治理的一項調(diào)解品牌。”魏幼幼介紹說，社區(qū)民警和網(wǎng)格員平時邀請群眾到“友鄰茶話區(qū)”，坐在一起聊工作、聊生活，了解社情民意。有矛盾糾紛時，就邀請鄰里、相關(guān)職能部門和當事人，在“友鄰茶話區(qū)”坐下來，喝喝茶、談?wù)勑模涣鳒贤ǎ槐宀柚兄v道理，聊敘之間明是非，一碗水端平中化矛盾解糾紛。

  今年以來，八公山區(qū)以“信訪+警網(wǎng)”為抓手，充分融合鎮(zhèn)街道和區(qū)直部門力量，廣泛調(diào)動“兩代表一委員”、道德模范、社會賢達以及知名律師、心理咨詢師等社會力量，緊盯矛盾糾紛隱患，變“被動受理”為“主動貼近”，涌現(xiàn)出“友鄰茶話”“老娘舅”“老警調(diào)解隊”“鄰里幫幫團”等一批叫得響、立得住、推得開的基層矛盾調(diào)處化解品牌，贏取了群眾的肯定，提升了社會信任度。2022年全區(qū)榮獲“全國信訪工作示范縣區(qū)”榮譽稱號。

來源：安徽日報