俗話說(shuō)，遠(yuǎn)親不如近鄰，但是鄰里之間也難免有摩擦。八公山區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮社區(qū)干部、網(wǎng)格員、社區(qū)民警等群體“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，做實(shí)做細(xì)日常排查走訪化解工作，他們敲開(kāi)家門(mén)，架起鄰里間溝通的橋梁，解開(kāi)了一個(gè)個(gè)心結(jié)。

消除養(yǎng)雞擾民之“煩”

“阡陌交通，雞犬相聞。”這本是描述鄉(xiāng)間鄰里平安祥和的景象，卻可能在城市中成為鄰里矛盾的導(dǎo)火索。

近日，八公山區(qū)畢家崗街道有些居民反映新建社區(qū)一住戶在樓道里養(yǎng)雞。這些雞每天早上5點(diǎn)不到就開(kāi)始惱人的雞鳴，不僅影響了居民的休息，而且還影響大家的通行和樓道衛(wèi)生。

街道負(fù)責(zé)人了解情況后，迅速召集社區(qū)書(shū)記、小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人、街道文明辦負(fù)責(zé)人召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議，研究解決辦法。

新建社區(qū)書(shū)記陳志軍一方面找來(lái)在群眾中威望較高的“鄰里幫幫團(tuán)”成員李榮做養(yǎng)雞戶的思想工作，安排小區(qū)物業(yè)公司對(duì)整棟樓進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清掃和消殺，另一方面由街道文明辦對(duì)社區(qū)居民文明行為的宣傳勸導(dǎo)。最終，一場(chǎng)由養(yǎng)雞引起的鄰里糾紛得以有效化解。

解決下水道堵塞之“痛”

“我家中下水管道堵塞，社區(qū)能不能幫忙協(xié)調(diào)解決？”前些日，史女士向新莊孜街道治西社區(qū)網(wǎng)格員表示，自己家下水道堵塞，需要疏通整棟樓管道才能解決，自己協(xié)調(diào)的力度不夠。網(wǎng)格員了解情況后，立即上門(mén)逐戶溝通協(xié)調(diào)，征求該樓棟業(yè)主們的意見(jiàn)，大部門(mén)樓棟居民同意均攤費(fèi)用，但是三樓居民劉先生質(zhì)疑下水道維修費(fèi)用偏高，不愿意均攤費(fèi)用，因此與史女士發(fā)生了爭(zhēng)吵。

網(wǎng)格員了解后，馬上聯(lián)系劉先生，雙方在社區(qū)進(jìn)行調(diào)解。在街道綜治辦及司法所耐心說(shuō)和下，最終，劉先生答應(yīng)支付每家需平攤的700元費(fèi)用，并當(dāng)場(chǎng)以現(xiàn)金的方式一次性支付給史女士，一起鄰里糾紛得以圓滿解決。

“居民群眾之間大多都是家長(zhǎng)里短的小事，因?yàn)槿狈贤ǎa(chǎn)生矛盾，我們多一些耐心、多一些細(xì)心，聽(tīng)矛盾雙方把各自意愿表達(dá)到位，一般都能找到折中的解決辦法化解矛盾，鄰里之間也都愿意相互理解，和諧相處。”新莊孜街道平安辦主任陳國(guó)艷說(shuō)。

化解私搭亂建之“難”

私搭亂建一直是影響城市整體環(huán)境面貌的“老大難”問(wèn)題，不僅嚴(yán)重影響居民的生活質(zhì)量和環(huán)境美觀，還會(huì)留下很多安全隱患。

“感謝大家，終于把圍欄的事情解決了，堵在我心中的這塊石頭總算落了地。”近日，在多方部門(mén)的調(diào)解下，土壩孜街道支架 社區(qū)支架村居民在自家門(mén)前私建圍欄一事得到妥善解決。

支架村物業(yè)主任來(lái)社區(qū)矛調(diào)中心反映，之前有業(yè)主向物業(yè)反映支架村有居民在自家門(mén)前私建圍欄，物業(yè)多次上門(mén)溝通，經(jīng)勸阻無(wú)果，希望社區(qū)出面幫忙聯(lián)系城管部門(mén)一同解決。

社區(qū)主任王瑩瑩了解情況后，一邊聯(lián)系城管部門(mén)，一邊與網(wǎng)格員來(lái)到私建圍欄的居民家，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行勸導(dǎo)教育，強(qiáng)調(diào)私搭亂建不僅違反了相關(guān)規(guī)定，而且影響城市文明創(chuàng)建，經(jīng)過(guò)多次上門(mén)勸說(shuō)，最終李某認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，同意城管部門(mén)將圍欄拆除。

鄰里糾紛，看似小事，如果不及時(shí)化解，輕則傷了和氣，重則激發(fā)矛盾上行，這就需要矛盾糾紛‘調(diào)解員’們，將矛盾化解在最小范圍，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的產(chǎn)生，守護(hù)地區(qū)和諧穩(wěn)定。今年以來(lái)，八公山區(qū)各級(jí)矛調(diào)中心成功化解鄰里矛盾糾紛200余件，基本實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事不出區(qū)、矛盾不上交。