11月25日,，區(qū)委副書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)李旭主持召開(kāi)“12345”熱線(xiàn)辦理工作調(diào)度會(huì),。副區(qū)長(zhǎng)陳進(jìn),，區(qū)有關(guān)單位,、各鎮(zhèn)街道主要負(fù)責(zé)同志參加會(huì)議,。

會(huì)議通報(bào)了近期全區(qū)“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)辦理情況,，分析了當(dāng)前答復(fù)辦理工作存在的問(wèn)題，并對(duì)進(jìn)一步提升辦理質(zhì)效提出要求,。

會(huì)議指出,，12345熱線(xiàn)是反映社情民意的“晴雨表”，是與群眾溝通的重要渠道,，各單位要進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí),，將熱線(xiàn)答復(fù)辦理擺到更重要位置，切實(shí)提升辦結(jié)率和滿(mǎn)意率,。

會(huì)議強(qiáng)調(diào),，要壓實(shí)工作責(zé)任，承辦單位嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，能辦理的快辦快結(jié),，短期無(wú)法辦結(jié)的，主動(dòng)聯(lián)系群眾說(shuō)明情況,，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,。要健全辦理機(jī)制，組建工作專(zhuān)班,，完善交辦,、督辦、審核,、回訪(fǎng)工作閉環(huán),，定期通報(bào)各單位答復(fù)辦理進(jìn)展。要增強(qiáng)處置能力,，進(jìn)一步理清工作思路,，改善溝通方式和服務(wù)態(tài)度，爭(zhēng)取群眾的理解和支持,。要提升辦理質(zhì)效,，承辦單位一把手要親自過(guò)問(wèn)，調(diào)度辦理進(jìn)展,、審核答復(fù)內(nèi)容,，以辦理群眾訴求為抓手，補(bǔ)齊日常工作薄弱環(huán)節(jié),。

 區(qū)政府辦?供稿