近年來，淮南市八公山區(qū)畢家崗街道以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理為目標(biāo)，以解決群眾“急難愁盼”問題為導(dǎo)向，做實(shí)做精做微“網(wǎng)格”服務(wù)，多方位提升網(wǎng)格治理服務(wù)專業(yè)化、智能化和精細(xì)化水平，進(jìn)一步夯實(shí)基層治理根基，以“精網(wǎng)微格”服務(wù) 讓群眾幸福“滿格”。

科學(xué)劃分“定格”

畢家崗街道認(rèn)真貫徹落實(shí)八公山區(qū)《關(guān)于推進(jìn)全區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)工作的實(shí)施方案》，按照“科學(xué)合理、規(guī)模適度、精準(zhǔn)服務(wù)”原則，建立健全“包保領(lǐng)導(dǎo)+網(wǎng)格指導(dǎo)員+網(wǎng)格長+專職網(wǎng)格員+微網(wǎng)格志愿者”五級(jí)網(wǎng)格治理體系。將街道全社區(qū)劃分為25個(gè)網(wǎng)格，選優(yōu)配齊網(wǎng)格長9人，專職網(wǎng)格員25人，八公山鄰里微網(wǎng)格志愿者50名。通過對網(wǎng)格的優(yōu)化設(shè)置，實(shí)現(xiàn)以人劃格、以格定人，規(guī)模適度、全面覆蓋，層層管理、層層服務(wù)，達(dá)到服務(wù)管理精細(xì)化的目標(biāo)。

服務(wù)事項(xiàng)“入格”

畢家崗街道結(jié)合網(wǎng)格化工作實(shí)際，制定《畢家崗街道網(wǎng)格員巡查走訪制度》，明確網(wǎng)格長、網(wǎng)格員目標(biāo)任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)。前置審核把關(guān)“入格”事項(xiàng)內(nèi)容，將信息采報(bào)、政策宣傳、矛盾調(diào)解、民生服務(wù)等職責(zé)納入網(wǎng)格管理服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行清單式管理。組建25個(gè)網(wǎng)格微信群，邀請社區(qū)“兩委”、片區(qū)民警、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、志愿服務(wù)人員等“五大員”進(jìn)群，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、幫助解決民生微訴求1000余件，推動(dòng)網(wǎng)格化管理規(guī)范高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

組織引領(lǐng)“升格”

實(shí)行黨建與社會(huì)治理“一網(wǎng)覆蓋”下的“黨建+網(wǎng)格化”工作格局，全面整合黨建、綜治、派出所、司法所、城市管理等部門力量，以職能之和促網(wǎng)格要素之全，變“各自為戰(zhàn)”為“同格共建”，變“各司其職”為“協(xié)同作戰(zhàn)”，建設(shè)管理全面、服務(wù)齊全的全要素網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)“黨建引領(lǐng)、多網(wǎng)合一、全域覆蓋”，切實(shí)將黨組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成基層治理優(yōu)勢。

服務(wù)響應(yīng)“頂格”

為確保網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)高效，制定《畢家崗街道網(wǎng)格化三級(jí)流轉(zhuǎn)處置機(jī)制》，依托淮南“e治理”信息化管理平臺(tái)，建立“網(wǎng)格--社區(qū)--街道”三級(jí)信息閉環(huán)處置機(jī)制，形成網(wǎng)格事項(xiàng)“源頭發(fā)現(xiàn)、采集建檔、分流交辦、檢查督促、結(jié)果反饋”的閉環(huán)工作流轉(zhuǎn)。落實(shí)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，對于本級(jí)難以處置的服務(wù)事項(xiàng)，通過淮南“e治理”信息化平臺(tái)直通上報(bào)區(qū)直部門流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“小事一格解決、大事全網(wǎng)聯(lián)辦”。

幸福和諧“滿格”

“服務(wù)進(jìn)網(wǎng)格、議事在網(wǎng)格、矛盾不出格”的“服務(wù)格式”把老百姓的一張張“問題清單”和“需求清單”變?yōu)椤靶腋Ｙ~單”，有效破解了群眾聲音聽不到、基層情況看不見、社會(huì)問題找不準(zhǔn)等難題，及時(shí)補(bǔ)齊了小事管不好、大事管不了、難事沒人管等短板，在黨和人民之間架起“連心橋”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，讓群眾的幸福感安全感“滿格”。自網(wǎng)格化工作開展以來，畢家崗街道網(wǎng)格員累計(jì)采集上報(bào)各類信息2.2萬余條，排查消除風(fēng)險(xiǎn)隱患問題2500余個(gè)，解決各類民生事項(xiàng)2000余件。

（畢家崗街道代茜）