近年來，淮南市八公山區(qū)新莊孜街道統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)基層治理，堅(jiān)持以網(wǎng)格為基礎(chǔ)、聯(lián)動(dòng)為關(guān)鍵、信息化為支撐，聚焦重點(diǎn)任務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，解決群眾“急難愁盼”的問題，不斷提升基層治理專業(yè)化、精細(xì)化水平。

科學(xué)劃分網(wǎng)格模式，不斷延深網(wǎng)格長(zhǎng)度。整合各方資源，充分發(fā)揮基層黨組織的主陣地作用，新莊孜街道積極推動(dòng)黨組織由“管理發(fā)展型”向“為民服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際劃分43個(gè)網(wǎng)格，將黨組織設(shè)置與網(wǎng)格化管理有機(jī)結(jié)合，以街道“大黨工委”、社區(qū)“大黨委”為主軸，對(duì)政法、公安、民政、信訪等部門網(wǎng)格進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)“多網(wǎng)合一”。過“線上+線下”的模式提質(zhì)增能，線上建立網(wǎng)格微信群，收集社情民意，及時(shí)登記反饋、跟蹤解決居民問題；線下通過走訪入戶，網(wǎng)格員能及時(shí)了解居民實(shí)際困難，對(duì)社區(qū)空巢老人、孤寡老人、殘疾人等特殊群體提供貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)“零距離”、社會(huì)治理“全覆蓋”、社區(qū)居民訴求“全響應(yīng)”。截至目前，網(wǎng)格群內(nèi)已發(fā)布各項(xiàng)惠民利民政策7000余次，已成功調(diào)處各類鄰里糾紛21起，與居民建立起有效、實(shí)際的交流平臺(tái)。

探索“紅色議事”制度，提升智慧網(wǎng)格高度。新莊孜街道以團(tuán)結(jié)社區(qū)為示范點(diǎn)，以切實(shí)解決群眾身邊的小事為著力點(diǎn)，實(shí)行“大事共議、實(shí)事共辦、要事共決、急事共商、難事共解”制度，建立“紅色議事會(huì)”協(xié)商機(jī)制。整合網(wǎng)格員、物業(yè)、居民代表、黨員、志愿者等力量，統(tǒng)一納入“紅色議事”隊(duì)伍。規(guī)范“三步流程”，做到有事好商量，會(huì)前民情問事問需求、會(huì)上黨群議事議民生、會(huì)后干部管事包落實(shí)，激發(fā)網(wǎng)格化治理活力。既著力“治標(biāo)”，調(diào)解關(guān)口前移，把矛盾化解在萌芽階段，也注重“治本”，齊抓共管，消除潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患。“紅色議事會(huì)”成立以來，在社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮各自“專長(zhǎng)”，為轄區(qū)內(nèi)的群眾解決問題20余件，社區(qū)織好“紅網(wǎng)格”，  群眾幸福“升滿格”。

依托“E治理”信息平臺(tái)，拓展聯(lián)動(dòng)平臺(tái)寬度。新莊孜街道充分發(fā)揮淮南“e”治理平臺(tái)功能實(shí)效，為居民辦實(shí)事。通過平臺(tái)準(zhǔn)確掌握居民訴求并積極解決，使群眾訴求得以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、及時(shí)回復(fù)解決。截至目前，共摸排化解安全隱患、矛盾糾紛近100件，開展幫辦代辦等服務(wù)1000余次，采集居民信息錄入“e”治理平臺(tái)3萬余人，錄入事件1萬余條。通過“e治理”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)警務(wù)數(shù)據(jù)與民生數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通，細(xì)化任務(wù)清單和處置流程，推動(dòng)網(wǎng)格員、警格員下沉社區(qū)，常態(tài)化摸排矛盾糾紛，并邀請(qǐng)分局“老警工作隊(duì)”、社區(qū)“老娘舅”等調(diào)解組織開展矛盾糾紛聯(lián)調(diào)和攻堅(jiān)化解。今年以來，新莊孜街道盜竊、糾紛、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、打架斗毆、噪音擾民類警情分別同比下降19%、36.8%、33.3%、31.8%、23.8%。