為切實解決好物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出矛盾問題，暢通居民反映訴求渠道,，有效解決群眾“急難愁盼”問題,。3月28日上午，土壩孜街道建井社區(qū)聯(lián)合東安物業(yè)在轄區(qū)開展“物業(yè)開放周——您有問題我來辦”服務(wù)活動,。

活動現(xiàn)場,，社區(qū)和物業(yè)工作人員在小區(qū)設(shè)置咨詢臺，熱情接待來訪居民,，除公開收集業(yè)主提出的下水道堵塞,、樓頂漏水、樓道燈不亮等訴求外,，還收集了矛盾糾紛等問題,，并針對問題提出了具體化解方案。現(xiàn)場的工作人員認真記錄,，組織人員第一時間到現(xiàn)場查看,，能解決的問題現(xiàn)場解決，無法立即解決的,，明確整改措施,、時限，加強后續(xù)問題跟進,，確保居民反映的問題“事事有回應(yīng),、件件有著落”。

通過此次“社區(qū)服務(wù)+物業(yè)服務(wù)”的活動方式,，既為居民提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù),，又能讓居民提出問題，說出心聲,，敞開心扉,，解開物業(yè)與業(yè)主之間的“心結(jié)”，提升居民“獲得感”和“幸福感”的創(chuàng)新舉措,，真正實現(xiàn)了服務(wù)零距離,。

（土壩孜街道  蔣婧媛）