近日，建井社區(qū)接到 12345 市長熱線轉(zhuǎn)來的居民反饋，反映利民陽光5號樓下水管道不通，導致樓上污水無法下流，給居民的生活帶來諸多不便。
  本著“接訴即辦”的原則，社區(qū)工作人員立即行動起來。他們首先和物業(yè)了解該樓底層商戶的情況，然后前往問題地點進行實地勘察，詳細了解下水管道的具體情況。經(jīng)過仔細排查，確定了污水無法下流的原因。

????為了盡快解決問題，社區(qū)工作人員積極與該商戶溝通協(xié)調(diào)，并和物業(yè)聯(lián)系疏通作業(yè)。在作業(yè)過程中，社區(qū)工作人員始終堅守現(xiàn)場，積極協(xié)調(diào)各方資源，確保施工的順利進行。
  經(jīng)過連續(xù)兩天的努力，下水管道終于被成功疏通，樓上住戶污水下流問題得到徹底解決。居民們的生活恢復了正常，大家對社區(qū)工作人員的積極態(tài)度和高效工作表示高度贊揚。
  在此次問題解決過程中，社區(qū)工作人員充分體現(xiàn)了為民服務的精神。他們始終將居民的利益放在首位，積極主動地承擔起責任，全力以赴解決問題。他們用實際行動詮釋了社區(qū)工作的宗旨，為居民創(chuàng)造了一個舒適、便利的生活環(huán)境。
  群眾事無小事，民有所呼，必有所應。下一步，建井社區(qū)將樹牢“以人民為中心”理念，嚴格按照“接訴即辦”“有一辦一”的要求，及時解決群眾反饋問題。只有把居民的事時時放在心上、牢牢抓在手上，真正為居民解決實際問題，才能不斷強化政府公信力、提升群眾幸福感。

（土壩孜街道 蔣婧媛）