小小網(wǎng)格擔(dān)當(dāng)大大責(zé)任，走訪入戶、宣傳排查是網(wǎng)格員的日常工作。近日，新莊孜街道治西社區(qū)網(wǎng)格員下村巡查時(shí)，大溝散居民朱阿姨向社區(qū)網(wǎng)格員反映鄰居家私自搭建廁所，占用公共區(qū)域，自行協(xié)商無果，引發(fā)矛盾，尋求社區(qū)幫助。

接到訴求后，社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間將事件情況上報(bào)社區(qū)書記，當(dāng)即聯(lián)系相關(guān)人員展開調(diào)解。社區(qū)協(xié)同行政執(zhí)法局人員入戶了解情況，李某表示地皮為自家所有，朱阿姨指出是公共區(qū)域，是所有業(yè)主共同使用的空間，雙方就此問題互不讓步，社區(qū)書記組織雙方面對(duì)面坐下，待雙方情緒平復(fù)，進(jìn)行溝通協(xié)商，從各個(gè)角度對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了細(xì)致疏導(dǎo)。經(jīng)過社區(qū)書記及網(wǎng)格員耐心勸導(dǎo)后，雙方當(dāng)事人均同意各讓一步，最終雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，共同出資修繕，修繕后兩家可共同使用，現(xiàn)問題已解決。

新莊孜街道一貫堅(jiān)持用將心比心的態(tài)度，幫助協(xié)調(diào)解決群眾實(shí)際問題，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，不斷提升群眾的滿意度。

（新莊孜街道  李景媛）